AI hjälper till att trygga kommunala tjänster, men det är inte gratis

Vad har AI redan uppnått inom kommunala tjänster?

När senast använde du Kyrkslätts kommuns tjänster? I Konnevesi prövade man AI för ansökningar och utbetalningar av bidrag för enskilda vägar. Genom automatisering kortades den genomsnittliga handläggningstiden ner från två och en halv månad till några dagar.

I ett projekt som finansierades av Sitra förbereder AI ett beslutsförslag, som sedan granskas och beslutas av en tjänsteman. En mindre kommun skulle inte ha haft resurser att genomföra detta på egen hand, men genom samarbete med sju andra kommuner lyckades projektet. AI kan dock inte införas i kommunens verksamhet utan betydande satsningar.

Ett av de viktiga skälen till att jag gick in i kommunalpolitiken är att säkra tjänsterna. Det är viktigt att se till att gemensamma medel används ansvarsfullt och ändamålsenligt. Lika viktigt är det att invånarna i Kyrkslätt får de tjänster som skattebetalarna har rätt till. Både på finska och svenska.

Hur bör en kommun gå tillväga när den inför AI?

AI infriar nu förväntningarna på automatisering och snabba förändringar. Konnevesi-projektet är ett gott exempel på detta. Först digitaliseras blanketterna, sedan förbereder AI förslagen och till sist granskar en människa dem. En bra tumregel är att en maskin aldrig ska fattas negativa beslut – alla tveksamma fall ska alltid granskas av en människa.

AI är dock inget verktyg som kan införas i kommunens verksamhet på rak arm. Det krävs långsiktiga investeringar. Man måste identifiera vilka tjänster som ska automatiseras. Dessutom bör tjänsterna utformas på ett sätt som möjliggör automatisering. Först därefter kan maskinen tas i bruk. Det finns inga snabba vinster med AI – det kräver vilja, tid och pengar. Kyrkslätt har länge haft ekonomiska utmaningar, och de närmaste åren ser inte ut att bli lättare, med tanke på nödvändiga skolprojekt och den svaga sysselsättningssituationen.

Varför bör mindre kommuner samarbeta om AI?

Kyrkslätt är inte tillräckligt stort för att själv utveckla egna AI-baserade tjänster eller verktyg. Ur nationell synvinkel vore det bäst att sprida Konnevesi-liknande innovationer brett bland kommunerna. På så sätt skulle inte ensamkommunernas resurser utgöra ett hinder för förbättring av tjänsterna, vare sig på finska eller svenska. Samtidigt skulle värdefull kompetens kunna frigöras för hantering av mer komplexa ärenden och vidareutveckling av tjänsterna.

AI är här för att stanna. Nu gäller det att bestämma hur invånarna i Kyrkslätt vill integrera det i kommunens tjänster. AI förändrar också det privata sektorns arbete — även programutvecklare har gått samma väg från tvivel till acceptans. Den digitala utvecklingen sker inte i ett vakuum: digital självständighet byggs steg för steg, och 2026 är AI:s år även för kommunala tjänster.