Hoppa till huvudinnehållet ➡ Hoppa till sidfoten ➡
Lauri Lavanti står framför en glasvägg, iklädd en mörk kavaj och en mönstrad skjorta. Foto: Markus Isomeri.

Digitalisering – IT och in­formations­politik

Digitalisering är både en möjlighet och en risk. Finland måste leda med kvalitet, inte bara hastighet — att misslyckas i stor skala är dyrt och svårt att reversera.

Offentlig sektors digitalisering kräver specifikt interoperabilitet, öppna standarder och tillgänglighet för alla — inte bara de som är bekväma med digitala gränssnitt. Leverantörsinlåsning är den största långsiktiga risken: när offentliga tjänster byggs på proprietära plattformar förlorar den offentliga sektorn förhandlingsstyrka och flexibilitet. Som programvaruexpert har jag många gånger sett hur upphandlingsbeslut utan teknisk eftertanke skapar beroenden som kostar mer att lämna än man är beredd att betala.

Den mänskliga dimensionen spelar också roll. Digitalisering får inte utesluta människor som har svårt med onlinegränssnitt — läkarbesök, förmånsansökningar och tillståndsansökningar måste förbli tillgängliga via icke-digitala kanaler. Effektivitetsvinster bör inte uppnås genom att tvinga de mest utsatta att anpassa sig till den kanal som är mest bekväm för leverantören.

Börja här

Relaterade inlägg

Q & A

Vanliga frågor

Varför blir leverantörsinlåsning dyrt för skattebetalarna?

När leverantören inte går att byta slutar priset styras av marknaden. Leverantören vet att kunden inte kan lämna, och förhandlingsläget flyttas permanent över till leverantören. När den offentliga förvaltningen bygger sina system på en enda leverantörs slutna plattform blir ett byte dyrare och svårare för varje år. Datan är då inlåst, och kontrollen över den har i praktiken lämnats bort.

Vad betyder portabilitet i offentliga upphandlingar?

Portabilitet är en egenskap hos upphandlingen som garanterar att systemets data, processer och integrationer kan flyttas till en annan leverantör utan orimliga kostnader. Den uppstår bara om den skrivs in i avtalet och i den tekniska specifikationen före upphandlingsbeslutet. I praktiken krävs offentligt dokumenterade dataformat, integrationer som bygger på kända gränssnittsstandarder och en exitklausul i avtalet. Saknas de är ett leverantörsbyte möjligt i teorin, men i praktiken ofta för dyrt.

Varför kräver digitaliseringen av offentliga tjänster långsiktig planering?

För att digitalisering och AI inte ersätter en tydlig plan. Dåligt definierade processer eller mål leder bara snabbare till dåliga resultat med AI. Först måste man identifiera vilka tjänster som ska utvecklas och utforma dem för automatisering, och först därefter kan maskinen tas i bruk. Det finns inga snabba vinster, utan det krävs långsiktiga investeringar och pengar. En mindre kommun klarar det inte ensam, men i Konnevesi lyckades projektet i samarbete med sju andra kommuner.